自慧爱公益心理咨询热线2月中旬开通以来，为珠海市民提供专业服务：主动电访特困家庭20多户、为社区集中隔离人员200多人提供心理健康知识线上科普服务、并接听辅导10个个案。心理咨询师发现一些共性的问题，逐步整理成案例和经验分享，与大家共勉。

个案 | 疫情下，正确解读叛逆少年

说明：以下案例遵循心理咨询的保密原则，做了增删处理，如有雷同，纯属巧合。

      案主自述：杨先生的女儿小桐（化名）是一名初三学生，在家上网课时，自觉性差，比较松散，有时借着上网课的理由玩电子游戏。父母非常生气，严厉管教无果，引发亲子冲突。近日，小桐还离家出走，父母非常焦急。找回来后，发现小桐情况更差，近日连网课都不上，一心只想玩电子游戏。为了避免孩子冒着风险再次离家出走，父母做出妥协，只能顺从孩子的意愿，让小桐玩电子游戏。但几天过去了，父母看到小桐没有改变，生活上也变得懒散，连头发也乱糟糟的，就又开始唠叨。一方面，孩子已经是初三了，学习非常紧张，加上受疫情影响，不知道什么时候才能正常开学。如果孩子一直不上网课，后面必定跟不上。当问及孩子对学习的看法时，小桐也表示出担心学习会拉下，但没有动力。杨先生感到非常焦虑和担心。另一方面，看到个头已经和父母并肩了，认为孩子长大了，不懂事，忍不住严厉管教，效果背道而驰，心理很生气和矛盾。

      心理咨询师：电话中，案主聊到孩子离家出走和玩电子游戏的问题时，表现出明显的焦虑、担心和矛盾。通过林老师的耐心聆听和共情后，案主的情绪慢慢变得平静。通过1个多小时的咨询，林老师给出以下解读和建议：

       1、个体问题必须与整体关联。

      分析：全球新冠病毒肺炎爆发已经一个月了，全国14亿人民被“困”在家，与正常生活、工作、学习等脱节。“人在情境中”——这是心理及社会学派的重要概念，“人”指个人内在心理体系，以人格发展和自我功能为主体；“情境”指个人生活的社会环境。“人在情境中”强调个人行为同时由其内在心理和外在社会因素形成。可见，很多成年人在疫情以来，隔离在家时间长了，除了起初对病毒产生的恐惧心理，还有对生活日常防护的紧张、经济不良影响带来的焦虑、作息混乱引起的失眠和精神不振......对于未成年人也会因此产生一些“心理亚健康”。尤其是处于青春期的青少年，他们血气方刚，身心发展处于高速阶段。在家时间长，活动场所受限、时间过剩、缺乏自我管理，因此容易导致小桐类似的问题。案主没有把个体问题与整理关联起来，只看到孩子玩电子游戏就开始严加管教，缺乏同理共情，让孩子一下子产生反抗情绪，令亲子关系产生破口。

      建议：父母通过用心观察、和平沟通等方式，深入了解孩子“知、情、意、行”的具体表现，还可以主动与孩子谈及关于疫情的感受和看法，聆听孩子目前的身心需求。及时发现疫情是否对孩子产生什么影响，并对其进行适当的引导。如此，不仅仅让孩子增加安全感，还能及时发现孩子的需求。必要时，还可以向专业人士求助。

       2、先照顾自己，再照顾他人。

       分析：在飞机上，当遇到危难时，正确的做法是：成人先戴好吸氧面罩，再帮助孩子。在这个案例中，疫情之下，没有一个局外人。因此，案主在没有处理好自身的情绪，就介入孩子的问题中，因此引发亲子冲突及加重问题。

       建议：当父母遇到孩子的问题，先“刹车”，停下来，觉察当下自己的情绪是什么？思考一下自己产生这种情绪的原因是什么？我可以怎样做？调整好自己的情绪和行为后，再进入下一步。

       3、先觉察感受，再读懂需求。

       分析：问题最初的导火索在于：玩电子游戏。案主只看到行为，没有觉察感受，更没有读懂需求。这是很多青春期亲子关系紧张，甚至破裂的关键因素。通过与案主深入沟通，当天，小桐在家上网课期间玩游戏，还找爸爸交流游戏的玩法，爸爸就很生气，并严厉批评，孩子觉得很委屈。平日父母对孩子缺乏认可，孩子缺乏自信。同时，对孩子的管教比较严格，控制较多。小的时候，为了上各种兴趣班，没少费功夫。青春期少年的自我意识第二逆反期出现在10—16岁，突出表现在独立自主意识的增强、向控制方要求独立自主权。尤其要求人格独立、社会地位平等、精神和行为自主，反抗父母或有关方的控制。这种内在需求和对环境的要求是发展性的需要，是必经的，但也由于发展现状的矛盾性给他们带来许多不适宜和不适应，乃至困惑和危机。

       建议：“任何一种行为背后都有其心理需求”，从这个视角，孩子玩游戏是为了满足什么心理需求——安全感？认同感？自豪感？归属感？记住，“感受和需求”是没有对错之分的。先觉察并说出孩子的感受，让孩子知道你在乎她，解读行为背后的心理需求，再根据青春期少年的心理发展特点“对症下药”。给与独立自主权，让孩子来做学习、生活的主角。对于指出孩子某些不良行为时，往往很多父母掉进“非暴力沟通”的坑里而不自知。这样”简单粗暴“的批评控制方式，一不小心就会伤及青春期少年敏感的神经。最好的方式是对事不对人，用描述的语言，说出你所看见的事情，并表达你的感受和期望就可以了。

       4、先恢复关系，再建设行为。

       分析：当人与人之间有了良好的关系，才有更多信任和合作。亲子之间也不例外，没有良好的关系，教育也难以开展。当案主与孩子的亲子关系破裂后，很难让孩子“听话”，甚至孩子某些行为是跟父母对着干的。

       建议：建立良好的亲子关系，首先放下”家长“的姿态，蹲下来看孩子，与孩子平等对话。让孩子在良好的亲子关系中感受到父母的“爱”，而非“要求”、“控制”和“命令”。可以从坦诚沟通开始破冰，等孩子的心扉打开了，再回顾这件事，一起探讨原因和解决的方案。比如：学习目标、计划、时间管理等。针对电子游戏的问题，能不能玩？玩哪些？什么时候玩？玩多少时间？......可以一起开诚布公地交流，让孩子先设想，说出理由，父母做出合情合理的回应，最终达成共识，制定公约或协议。必要时，可以共同制定奖惩方案。

说明：以上案例遵循心理咨询的保密原则，做了增删处理，如有雷同，纯属巧合。