在 “混熟”了以后，再进行谈心，用倾听的方法收集第一资料，找出他们的问题原因，然后用共情的手法，针对每个人不同的情况，分别进行个性化心理疏导，林春爱耐心细致的听取实施医学观察人员的倾诉，根据情况不同给出合理的意见和建议，针对部分人员提出的具体问题，找出相应措施“对症下药”，在她的耐心疏导下，他们逐渐放下包袱，表示做好防护的同时以积极的态度面对医学观察生活。
在提供心理疏导期间，林春爱在与他们沟通过程中保持常态交流，不刻意地攀谈疫情，也给实施医学观察人员自我整理内心的空间，主动转移他们的注意力，保持积极的倾向。一周后，林春爱开始在非活跃时间段，发布一些与心理方面相关的正能量资讯。
包括：心理科普知识、隔离人员的心态调整、趣味心理游戏、个案分享及有利身心健康的运动。还把心理咨询联系电话告诉他们，渐渐地，有部分隔离者开始关注和主动咨询，咨询的问题集中在环境的适应、作息混乱带来的身体乏力感、担心复工问题、经济压力等。林春爱都在线上一对一地为他们疏导，缓解他们的心理压力，提供一些调节心态的方法和措施，帮助他们顺利度观察期。
